Livraison et délais
Avec Pro-Duo, vous êtes assuré de recevoir vos produits dans les plus brefs délais, et dans les meilleures conditions. Nous utilisons le service de Post NL pour garantir une livraison rapide. Nous pouvons vous livrer à l'adresse de votre choix en Belgique.
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Pour toute autre question concernant nos livraisons, ainsi que notre politique de retour et de remboursement, veuillez contacter notre service clientèle.
Mobilier / Articles volumineux
Certain articles de plus de 30 kg ou considérés comme trop volumineux pour notre service de livraison standard entraîneront des frais de livraison de 50 € (hors TVA). Si un article est jugé trop volumineux, cela sera indiqué sur la page du produit. Veuillez consulter les informations importantes ci-dessous pour plus de détails.
Livraison de meubles
- Les articles volumineux seront livrés sur palette par notre partenaire de livraison spécialisé.
- Si votre commande comprend à la fois des articles standards et des articles livrés sur palette, ils seront regroupés en un seul envoi.
- Les livraisons sur palette peuvent prendre jusqu’à 14 jours.
- Nous vous contacterons pour convenir d’une date de livraison appropriée.
- Veuillez vous assurer qu’un emplacement accessible est disponible pour permettre au camion de distribution (camion 18 palettes) de livrer la marchandise et nous informer à l’avance de toute restriction de livraison (p. ex. livraison avant/après une certaine heure, inaccessibilité certains jours, zones à faibles émissions, etc.).
- Les transporteurs de palettes n’offrent PAS d’option de suivi. Nous pouvons demander un rendez-vous de livraison à l’avance, mais des coordonnées complètes doivent être fournies lors de la commande.Pour ces livraisons, nous vous prions de prévoir l’aide nécessaire pour le déballage et l’installation de votre équipement. En effet, notre partenaire assure la livraison exclusivement au pied de l'immeuble ; il ne pourra pas pénétrer à l'intérieur de vos locaux, ni acheminer les articles en étage ou par les escaliers.
- Les palettes et emballages NE seront PAS repris et doivent être éliminés par le client.